京东上线“热情掌柜”服务标签 可衡量商家咨询服务水平

9月16日消息，京东京麦商家中心宣布“热情掌柜”服务标签上线。这是衡量商家咨询服务水平的服务标签，是商家提供咨询服务以获得额外流量扶持的重要衡量因子。京东POP商家需同时满足以下要求：店铺星级≥4、咚咚首次30秒应答率≥80%、咚咚满意度（评价量）> 80%、评价量≥5，即可获得“热情掌柜”服务标签。京东将于每月7号对商家咚咚服务能力进行认证，认证后的有效期至次月认证之日的前一天。获得“热情掌柜”服务标签的京东POP商家可获得额外流量扶持，更多曝光和生意机会；拥有专属咨询入口效果，将优质的客服服务前置透传至客户；专属咨询氛围，助力交易达成；专属店招标签，凸显商家客服咚咚服务优势。目前“热情掌柜”服务标签处于试运营期间，各权益还在陆续上线中，预计9月底完成专属咨询氛围的上线。