国家邮政局:去年12月全国快递服务申诉3.87万件

时间:2022-1-31 作者:admin

1月30日消息,1月29日,国家邮政局发布关于2021年12月邮政业用户申诉情况的通告。2021年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉40077件,环比增长10.6%,同比增长73.1%。申诉中涉及邮政服务问题的1385件,占总申诉量的3.5%,环比下降0.6%,同比增长62.4%;涉及快递服务问题的38692件,占总申诉量的96.5%,环比增长11%,同比增长73.5%。

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